Essentielle Social Media Monitoring Tools für Unternehmen
Der erste Schritt eines Dialogs ist das Zuhören. Auch Unternehmen welche es ernst mit Social Media meinen, sollten zuerst einmal zuhören oder sagen wir mal ZUMINDEST zuhören worüber ihre gesprächigen Kunden reden. Mittlerweile gibt es unzählige Quellen die man überwachen sollte. Weblogs, Foren, Social Networks, Nachrichtenportale, Fotos, Videos und immer neue Plattformen die aus dem Boden schießen machen das Zuhören den Unternehmen nicht leicht. Daher gibt es eine Reihe von von so genannten Social Media Monitoring Tools, mehr dazu in den folgenden Zeilen.
Kostenlose Tools
- google analytics – allseits bewärt inkl. all seiner Alternativen
- twittersearch – Suchbegriff eingeben, per RSS abonnieren. Simple, einfach, Nützlich.
- google trends – sehr praktisch um Tendenzen und Entwicklungen zu erkennen und analysieren
- 123people – Personensuchmaschine
- google alerts – abonnieren von Stichwörtern von hunderten von Nachrichtenquellen weltweit
- technorati – Blogosphäre überwachen
- filtrbox – Web Inhalte filtern. Für Informationsjunkies
- backtype – Kommentare in Blogs und Websites von einer Person/Unternehmen aggregieren. Beispiel: http://www.backtype.com/chrisbrogan
Tipp! Dataopedia.com & Quantcast.com – beide sehr ähnlich aufgebaut, ich bevorzuge Ersteren. Diese Dienste agreggieren Google News/Blog Search, Google Trends, Compete.com, Quantcast.com, Alexa.com, twitter.com, flickr.com, youtube.com und weitere Dienste und verschaffen einem Überblick.
Kostenpflichtige Tools
Natürlich gibt es auch kostenpflichtige Tools, sie kosten teilweise ganz schon orgendtlich. Doch dafür nehmen sie einem einen erheblichen Teil der Arbeit ab und schenken einem viele Daten und bieten alles übersichtlich auf einem Blick. Auf jeden Fall zu empfehlen bei größeren Unternehmen.
Die Bekanntesten, ohne großen Kommentar:
Die Kosten sind bei diesen Tools meistens gut versteckt bzw. nur auf Anfrage zu erhalten. Ab ca, 300$/Monat ist man dabei, wie weit es nach oben geht kann ich aufgrund der individuellen Preisgestaltung schwer sagen.
Tipp! http://www.techrigy.com/ – Transparente Preigestaltung, mit kostenlosem Demo Account der für kleine Websites/Blogs durchaus ausreicht bzw. einen Einstieg ist das Social Media Monitoring bietet.
Tipp! http://www.trackur.com – preiswertes social Media Mointoring ab 18$/Monat
Quellen
- http://www.marketingpilgrim.com/2008/12/social-media-monitoring-tools.html
- http://www.360prblog.com/2008/12/22/pr-measurement-new-tool-to-gather-web-metrics/
- http://www.marketingpilgrim.com/2007/08/26-free-tools-for-buzz-monitoring.html
Was sind eure Erfahrungen mit Social Media Monitoring Tools? Verwendet ihr welche? Ideen für weitere kostenlose Alternativen?
Important!
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Comments
[...] Wir reden über Sie, ja SIE oder ein anders Unternehmen, wir tun es ohne zu Fragen. Vor der Verbreitung des Internets gab es keine Möglichkeit dazu. Nun wird alles gute und alles nicht so gute offen ausgesprochen, alles bewertet mit Videos und Fotos dokumentiert und Unternehmen haben keine Kontrolle darüber, Zensur ist nicht möglich. Artikel zu Social Media Monitoring. [...]
[...] Social Media Monitoring. Entweder Sie Monitoren (Artikel dazu – ein detaillierterer folgt – RSS Feed abonnieren ) alle für Ihr Unternehmen wichtigen Keywords [...]
[...] Online Services vertreibt zu diesem Zweck ein „intelligentes“ Tool, das Social Media Monitoring ermöglicht. Das Angebot besteht aus drei [...]
Danke für die nette Liste an Tools.
Was mir bei einigen Tools wie zB Boardtracker und Boardreader, die ja speziell für Foren und Communities entwickelt sind, negativ aufstößt ist, dass sie arge Probleme mit deutschen websites haben. Warum? Weil Sie gegen die Umlaute streiken. Sehr schade eigentlich, da beide sonst eine sehr gute Arbeit abliefern.
Gibt es hier schon irgendwelche ähnliche (gute) Alternativen?
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[...] Wir reden über Sie, ja SIE oder ein anders Unternehmen, wir tun es ohne zu Fragen. Vor der Verbreitung des Internets gab es keine Möglichkeit dazu. Nun wird alles gute und alles nicht so gute offen ausgesprochen, alles bewertet mit Videos und Fotos dokumentiert und Unternehmen haben keine Kontrolle darüber, Zensur ist nicht möglich. Artikel zu Social Media Monitoring. [...]
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Danke für die nette Liste an Tools.
Was mir bei einigen Tools wie zB Boardtracker und Boardreader, die ja speziell für Foren und Communities entwickelt sind, negativ aufstößt ist, dass sie arge Probleme mit deutschen websites haben. Warum? Weil Sie gegen die Umlaute streiken. Sehr schade eigentlich, da beide sonst eine sehr gute Arbeit abliefern.
Gibt es hier schon irgendwelche ähnliche (gute) Alternativen?
ich schwör auch noch auf http://blogsearch.google.com/