Essentielle Social Media Monitoring Tools für Unternehmen
Der erste Schritt eines Dialogs ist das Zuhören. Auch Unternehmen welche es ernst mit Social Media meinen, sollten zuerst einmal zuhören oder sagen wir mal ZUMINDEST zuhören worüber ihre gesprächigen Kunden reden. Mittlerweile gibt es unzählige Quellen die man überwachen sollte. Weblogs, Foren, Social Networks, Nachrichtenportale, Fotos, Videos und immer neue Plattformen die aus dem Boden schießen machen das Zuhören den Unternehmen nicht leicht. Daher gibt es eine Reihe von von so genannten Social Media Monitoring Tools, mehr dazu in den folgenden Zeilen.
Kostenlose Tools
- google analytics – allseits bewärt inkl. all seiner Alternativen
- twittersearch – Suchbegriff eingeben, per RSS abonnieren. Simple, einfach, Nützlich.
- google trends – sehr praktisch um Tendenzen und Entwicklungen zu erkennen und analysieren
- 123people – Personensuchmaschine
- google alerts – abonnieren von Stichwörtern von hunderten von Nachrichtenquellen weltweit
- technorati – Blogosphäre überwachen
- filtrbox – Web Inhalte filtern. Für Informationsjunkies
- backtype – Kommentare in Blogs und Websites von einer Person/Unternehmen aggregieren. Beispiel: http://www.backtype.com/chrisbrogan
Tipp! Dataopedia.com & Quantcast.com – beide sehr ähnlich aufgebaut, ich bevorzuge Ersteren. Diese Dienste agreggieren Google News/Blog Search, Google Trends, Compete.com, Quantcast.com, Alexa.com, twitter.com, flickr.com, youtube.com und weitere Dienste und verschaffen einem Überblick.
Kostenpflichtige Tools
Natürlich gibt es auch kostenpflichtige Tools, sie kosten teilweise ganz schon orgendtlich. Doch dafür nehmen sie einem einen erheblichen Teil der Arbeit ab und schenken einem viele Daten und bieten alles übersichtlich auf einem Blick. Auf jeden Fall zu empfehlen bei größeren Unternehmen.
Die Bekanntesten, ohne großen Kommentar:
Die Kosten sind bei diesen Tools meistens gut versteckt bzw. nur auf Anfrage zu erhalten. Ab ca, 300$/Monat ist man dabei, wie weit es nach oben geht kann ich aufgrund der individuellen Preisgestaltung schwer sagen.
Tipp! http://www.techrigy.com/ – Transparente Preigestaltung, mit kostenlosem Demo Account der für kleine Websites/Blogs durchaus ausreicht bzw. einen Einstieg ist das Social Media Monitoring bietet.
Tipp! http://www.trackur.com – preiswertes social Media Mointoring ab 18$/Monat
Quellen
- http://www.marketingpilgrim.com/2008/12/social-media-monitoring-tools.html
- http://www.360prblog.com/2008/12/22/pr-measurement-new-tool-to-gather-web-metrics/
- http://www.marketingpilgrim.com/2007/08/26-free-tools-for-buzz-monitoring.html
Was sind eure Erfahrungen mit Social Media Monitoring Tools? Verwendet ihr welche? Ideen für weitere kostenlose Alternativen?
Important!
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Comments
[...] Wir reden über Sie, ja SIE oder ein anders Unternehmen, wir tun es ohne zu Fragen. Vor der Verbreitung des Internets gab es keine Möglichkeit dazu. Nun wird alles gute und alles nicht so gute offen ausgesprochen, alles bewertet mit Videos und Fotos dokumentiert und Unternehmen haben keine Kontrolle darüber, Zensur ist nicht möglich. Artikel zu Social Media Monitoring. [...]
[...] Social Media Monitoring. Entweder Sie Monitoren (Artikel dazu – ein detaillierterer folgt – RSS Feed abonnieren ) alle für Ihr Unternehmen wichtigen Keywords [...]
[...] Online Services vertreibt zu diesem Zweck ein „intelligentes“ Tool, das Social Media Monitoring ermöglicht. Das Angebot besteht aus drei [...]
[...] Continued here: Essentielle Social Media Monitoring Tools für Unternehmen | UnderTHEshower.com | Heinz Grünwald on… [...]
Heinz,
Great post about online monitoring tools. You are absolutely right that the first step to any dialogue online (or offline for that matter!) should be to listen to what is being said. We are another monitoring service that you may not have heard of before but that specializes in international monitoring: Synthesio. I won’t leave you a commercial here, but we do monitor in German, for example, if you would be interested in seeing a sample dashboard. Please come see us on Twitter (@Synthesio) on our blog, or e-mail me at michelle(dot)chmielewski@synthesio(dot)fr. As for other free alternatives, I love NetVibes 
Thanks again for the post.
Best,
Michelle
@Synthesio
Die Reputation von Unternehmen, Produkten und Services im Social Web hat zunehmend Einfluss auf unsere Kaufentscheidungen. Hier eine interessante Allensbach-Studie dazu:
http://acta-online.de/praesentationen/acta_2008/acta_2008_Internetind%2390DF7.pdf
Fast die Hälfte der Internetnutzer berücksichtigt bei der Online-Recherche die Meinungen von anderen und hält diese für glaubwürdiger als offizielle Informationen auf den Unternehmensseiten.
Die Vernetzung der Konsumenten ist beeindruckend und bei massklusive http://www.massklusive.com/netlens analysieren wir diese Entwicklung bereits seit längerem für Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.
Neben der reinen Identifikation von relevanten Beiträgen denken wir, dass der Fokus auf individuelle Fragestellungen von Unternehmen gelegt werden sollte.
Die ganzheitliche Analyse bietet die Chance, mehr über die Bedürfnisse des Kunden zu erfahren und für die Bereiche Marketing, Vertrieb, Public Relations, Forschung & Entwicklung und Customer Relationship Management wichtige Insights zu generieren.
Mitte Oktober werden die Ergebnisse der Allensbach-Umfrage 2009 veröffentlicht. Wir sind gespannt darauf zu erfahren, in welchem Maße sich die Vernetzung der Konsumenten fortgesetzt hat.
[...] “auf Maul schauen” kann. Heinz Grünwald hat diesbezüglich schon Anfang des Jahres eine Zusammenstellung auf UnderTheShower veröffentlicht. Inzwischen sind sicher noch so einige weitere Dienste hinzugekommen … wie jetzt [...]
[...] und Umsetzung der Social Media-Aktivitäten beginnen und zunächst durch “Zuhören” und Social Media Monitoring die zentralen Themenbereiche seiner Social Media Roadmap mit Leben [...]
[...] auch als RSS Feed abonnieren und so immer auf dem Laufenden bleiben. Weitere Tools finden Sie z.B. [hier] und [...]
[...] Essentielle Social Media Monitoring Tools für Unternehmen – (Tags: SocialMedia Monitoring ) Posted in from delicious | Tags: Gesellschaft, Internet, journalismus, Monitoring, Netzkultur, NYT, SocialMedia, Technik, Twitter « Linkdump for 21. Dezember 2009 You can leave a response, or trackback from your own site. [...]
[...] auch als RSS Feed abonnieren und so immer auf dem Laufenden bleiben. Weitere Tools finden Sie z.B. [hier] und [...]
Hi,
gute Auflistung. Leider hast Du das Twitter-Mashup http://www.tweet-rank.de vergessen. Mit Tweet-Rank kannst Du sehen wie erfolgreich Deine einzelnen Tweets sind, indem es anzeigt ob Du Follower gewonnen oder verloren hast.
[...] Essentielle Social Media Monitoring Tools für Unternehmen – – monitoring socialmedia tools [...]
Ein Geheimtipp ist auch Google Insights. Hier ist eine Liste von 15 Tools fuer Social Media Monitoring:
http://bit.ly/aWZCzG
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[...] Wir reden über Sie, ja SIE oder ein anders Unternehmen, wir tun es ohne zu Fragen. Vor der Verbreitung des Internets gab es keine Möglichkeit dazu. Nun wird alles gute und alles nicht so gute offen ausgesprochen, alles bewertet mit Videos und Fotos dokumentiert und Unternehmen haben keine Kontrolle darüber, Zensur ist nicht möglich. Artikel zu Social Media Monitoring. [...]
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Michelle
@Synthesio
Die Reputation von Unternehmen, Produkten und Services im Social Web hat zunehmend Einfluss auf unsere Kaufentscheidungen. Hier eine interessante Allensbach-Studie dazu:
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Fast die Hälfte der Internetnutzer berücksichtigt bei der Online-Recherche die Meinungen von anderen und hält diese für glaubwürdiger als offizielle Informationen auf den Unternehmensseiten.
Die Vernetzung der Konsumenten ist beeindruckend und bei massklusive http://www.massklusive.com/netlens analysieren wir diese Entwicklung bereits seit längerem für Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.
Neben der reinen Identifikation von relevanten Beiträgen denken wir, dass der Fokus auf individuelle Fragestellungen von Unternehmen gelegt werden sollte.
Die ganzheitliche Analyse bietet die Chance, mehr über die Bedürfnisse des Kunden zu erfahren und für die Bereiche Marketing, Vertrieb, Public Relations, Forschung & Entwicklung und Customer Relationship Management wichtige Insights zu generieren.
Mitte Oktober werden die Ergebnisse der Allensbach-Umfrage 2009 veröffentlicht. Wir sind gespannt darauf zu erfahren, in welchem Maße sich die Vernetzung der Konsumenten fortgesetzt hat.
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[...] und Umsetzung der Social Media-Aktivitäten beginnen und zunächst durch “Zuhören” und Social Media Monitoring die zentralen Themenbereiche seiner Social Media Roadmap mit Leben [...]
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[...] Essentielle Social Media Monitoring Tools für Unternehmen – (Tags: SocialMedia Monitoring ) Posted in from delicious | Tags: Gesellschaft, Internet, journalismus, Monitoring, Netzkultur, NYT, SocialMedia, Technik, Twitter « Linkdump for 21. Dezember 2009 You can leave a response, or trackback from your own site. [...]
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Hi,
gute Auflistung. Leider hast Du das Twitter-Mashup http://www.tweet-rank.de vergessen. Mit Tweet-Rank kannst Du sehen wie erfolgreich Deine einzelnen Tweets sind, indem es anzeigt ob Du Follower gewonnen oder verloren hast.
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Ein Geheimtipp ist auch Google Insights. Hier ist eine Liste von 15 Tools fuer Social Media Monitoring:
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