Why (most) travel agiencies suck
Anfang des Jahres war ich bei einem österreichischen Reisebüro (lassen wir den Namen lieber weg) und wollte mich erkundigen was eine Fahrt mit der Transsibirischen Eisenbahn von Moskau nach Irkutsk, dann weiter nach Ulaan Bator, dann nach Peking und schlussendlich einen Abstecher nach Lhasa kostet.
Natürlich habe ich davor ausführlich im Internet recherchiert und bin Bestens informiert hingegangen, eigentlich wollte ich ja nur wissen was den das Reisebüro dafür (mehr) verlangt. Ich muss gestehen ich war überrascht, allerdings nicht positiv.
Warum wollen Sie den das machen?
Eine der ersten Fragen der sonst sehr nett wirkenden Damen war : “Warum wollen Sie den das machen?” – Naja, ahh muss ich mich jetzt rechtfertigen warum ich mich nicht für einen Standard Türkei Urlaub entschieden habe?
Die Reiseexpertin, legt mir irgendwelche Prospekte vor die Nase und meinte das wird teuer (aha?) und man müsse Hotels buchen (interessant) sonst geht das nicht. Alleine die Reise mit der Transsib hätte 617€ gekostet, was so ca. dem doppeltem dessen entspricht das ich recherchiert habe (=was es wirklich kostet). Na gut, bedankt und raus aus dem Laden – ins nächste Reisebüro 
– wir sind ja Hartnäckig, wir „Kunden”.
Die nächste Dame hat dann gegoogelt !! – ah sorry das kann ich auch, und ich glaube sogar besser. Oder sagen wir mal so ich würde nicht nur googlen wenn ich wirklich spezielle Fragen habe, dafür gibt es andere Quellen.
Long story short
Ich war bei 4 Reisebüros – niemand hatte eine Ahnung, die Preise alle hoch und noch dazu verschieden. Ich hab genug von Reisebüros, im Endeffekt habe ich dann in einem Forum einen wahren Transsib Insider gefunden, einen Experten, der sogar anhand der Zugnummer weiß in welchem Zug die Fenster zum Öffnen sind bzw. welche schon neuer Waggons haben wo die Fenster nicht mehr geöffnet werden können. Er weiß wo man die Tickets besorgt, wie es mit Reservierungen funktioniert, scannt seine Tickets als Beweis ein(!) – beantwortet alle Fragen sehr ausführlich und das obwohl er dafür nichts bezahlt bekommt (oder vielleicht doch ? ). So jemandem vertrau ich.
Genauso hat es dann auch funktioniert, um nicht mal die Hälfte des Preises der Reisebüros, ohne Hotelbuchungen. Visum war auch wesentlich günstiger. Hm…
Ist das Reisebüro tot?
Ab jetzt steht für mich fest, das ich so schnell kein Reisebüro mehr betreten werde – wozu auch? Ich kann alles das die können alleine mit ein paar Suchbefehlen, selektieren Quellen und Experten viel besser und schneller herausfinden – und das obwohl ich kein Reiseexperte bin. Natürlich ist es mir bewusst, das nicht alle Menschen so viel Spaß daran haben im Internet zu recherchieren oder auch die Fähigkeiten nicht besitzen, die richtigen Quellen nicht kennen, aber in gewisser Weise zeigt dieses Beispiel das durch das Internet viele Positionen die einstmals aufgrund eines exklusiven Informationszugangs unantastbar waren, plötzlich antastbar sind.
Was waren eure Erfahrungen mit Reisebüros wenn ihr spezielle Wünsche geäußert habt? Könnt ihr Reisebüros für Individualreisen empfehlen?
Important!
More articles from the same topic MyComments, Travel Stories&Tipps or with the same tags customer, russia, train, transsib, travelIf you enjoyed this article, please consider to leave a comment, subscribe to the RSS feed and get future articles delivered by e-mail or via twitter.
[...] einem meiner vorigen Artikel habe ich von schlechten Erfahrungen mit Reisebüros berichtet. Schlechtes Service, unwissende [...]